Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Doriana Cosmetics GmbH – Beauty Salon

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Behandlungen, die im Doriana Cosmetics GmbH – Beauty Salon in Anspruch genommen werden. Dazu zählen insbesondere Leistungen im Bereich Nageldesign, Kosmetik, Pflege, Beauty-Anwendungen sowie alle damit verbundenen termingebundenen Dienstleistungen.

Mit der Buchung eines Termins – unabhängig davon, ob diese persönlich, telefonisch oder online erfolgt – erkennen Kund:innen diese AGB als verbindlich an. Abweichende Bedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

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2. Terminvereinbarung & Terminbestätigung

Termine können persönlich im Studio, telefonisch oder über unsere Online-Kanäle vereinbart werden. Eine verbindliche Terminbestätigung erfolgt ausschließlich durch uns per E-Mail oder WhatsApp.

Kund:innen sind verpflichtet, die Terminbestätigung zu prüfen und etwaige Abweichungen unverzüglich mitzuteilen.

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3. Terminabsage & Kommunikationswege

Sollte ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden können, ist eine rechtzeitige Absage zwingend erforderlich. Absagen sind ausschließlich schriftlich über folgende Kanäle zulässig:

📱 WhatsApp: +49 178 2756035
📧 E-Mail: nagelstudio-lahr@doriana-cosmetics.com

Telefonische Absagen, Sprachboxnachrichten oder Absagen über Dritte gelten nicht als wirksam, da diese aus organisatorischen und dokumentationspflichtigen Gründen nicht berücksichtigt werden können.

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4. Ausfallgebühren bei Terminabsage oder Nichterscheinen

Da für jede Kundin / jeden Kunden ein individuell reserviertes Zeitfenster eingeplant wird, gelten folgende verbindliche Regelungen:

• Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn:
  Es wird eine Ausfallgebühr in Höhe des gebuchten Termins berechnet (in der Regel mindestens 50 €).

• Absage zwischen 24 und 48 Stunden vor Terminbeginn:
  Es wird eine reduzierte Ausfallgebühr von pauschal 25 € berechnet.

• Nichterscheinen ohne Absage:
  Der volle Betrag der geplanten Dienstleistung wird in Rechnung gestellt.

Die Ausfallgebühr entfällt ausschließlich bei Vorlage eines gültigen ärztlichen Attests.

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5. Verspätungen

Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem Termin. Verspätungen beeinträchtigen den Behandlungsablauf sowie nachfolgende Termine.

• Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, die Behandlung zeitlich zu kürzen oder vollständig abzusagen.

• Ab einer Verspätung von 30 Minuten wird zusätzlich eine Pönale in Höhe von 25 € erhoben – unabhängig davon, ob die Behandlung noch durchgeführt werden kann.

Die Entscheidung über Durchführung, Kürzung oder Absage liegt im Ermessen des Teams.

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6. Fremdarbeiten & Neumodellagen

Aus Gründen der Qualitätssicherung, Haltbarkeit, Materialverträglichkeit und Garantie füllen wir grundsätzlich kein Fremdmaterial auf.

Bei Nägeln oder Behandlungen, die zuvor in einem anderen Studio oder durch eine andere Dienstleisterin durchgeführt wurden, erfolgt ausschließlich eine vollständige Neumodellage bzw. ein kompletter Neuaufbau.

Hierfür können zusätzliche Gebühren anfallen (z. B. für Abtragen, Mehraufwand oder Materialeinsatz). Die entsprechenden Kosten entnehmen Sie bitte der jeweils aktuellen Preisliste, die im Studio und auf unserer Website einsehbar ist.

Ein Anspruch auf Auffüllen von Fremdarbeiten besteht nicht.

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7. Preise & Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung aktuellen Preise gemäß der jeweils gültigen Preisliste. Alle Preise verstehen sich in Euro.

Die Bezahlung erfolgt direkt im Anschluss an die Behandlung in bar oder per EC- / Kreditkarte. Eine Behandlung auf Rechnung ist nicht möglich.

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8. Gutscheine

Gutscheine sind 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig, nicht übertragbar und nicht in bar auszahlbar. Sie gelten ausschließlich für Dienstleistungen oder Produkte im Doriana Cosmetics GmbH – Beauty Salon.

Eine Kombination mit Rabattaktionen, Sonderangeboten oder anderen Vergünstigungen ist ausgeschlossen.

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9. Haftung

Der Salon übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen, Hautirritationen oder Unverträglichkeiten, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind.

Kund:innen sind verpflichtet, vor Beginn der Behandlung über bekannte Allergien, Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen oder eine bestehende Schwangerschaft zu informieren.

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10. Gewährleistung & Reklamationen

Beanstandungen einer Dienstleistung müssen innerhalb von 3 Tagen nach der Behandlung schriftlich mitgeteilt werden.

Bei berechtigten Reklamationen bieten wir eine kostenfreie Nachbesserung an. Ein Anspruch auf Rückerstattung, Minderung oder Schadensersatz besteht nicht.

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11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Kundenbetreuung sowie internen Dokumentationszwecken gespeichert und verarbeitet.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

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12. Foto- & Videoaufnahmen (Einwilligung zur Veröffentlichung)

Im Rahmen unserer Dienstleistungen behalten wir uns vor, Fotos und/oder Videos von Arbeitsergebnissen oder Arbeitsschritten anzufertigen.

Diese Aufnahmen dürfen – ausschließlich mit vorheriger mündlicher oder schriftlicher Einwilligung – zu Werbezwecken (Social Media, Website, Printmedien) verwendet werden.

Gesichter oder personenbezogene Daten werden nicht veröffentlicht, sofern keine ausdrückliche Genehmigung vorliegt. Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Widerruf bitte schriftlich an:
📧 nagelstudio-lahr@doriana-cosmetics.com

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13. Gerichtsstand & salvatorische Klausel

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Lahr/Schwarzwald.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Doriana Cosmetics GmbH – Beauty Salon
Geschäftsführung: Addolorata Antonacci
📍 Im Oberdorf 22, 77948 Friesenheim
📞 +49 178 2756035
📧 nagelstudio-lahr@doriana-cosmetics.com
🌐 www.doriana-cosmetics.com